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指紋模塊FPC廠教你如何做一名出色的QA經理?

文章來源:作者:梁波靜 查看手機網址
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人氣:4385發(fā)布日期:2018-12-14 09:52【

  在網上看過很多帖子,是關于QA與車間發(fā)生摩擦的。類似的事情在工廠都發(fā)生過。因為QA與車間員工站在不同的立場上,QA更多考慮的是質量,車間更多考慮的是產量,這就造成了分歧。很多時候,就是小小的分歧,產生了矛盾,而這種矛盾如果不能化解,就會越積越深。久而久之,QA會覺得工作壓力大,車間不理解自己,車間會覺得QA就知道沒事挑刺,真章兒的時候幫不上忙,漸漸的,車間便沒有了QA的立足之地。

  那么指紋模塊FPC廠QA應該如何在車間立足呢?

  01  

基本功過硬

  這里的基本功指的是QA的業(yè)務能力,質量、化驗、工藝規(guī)程、操作規(guī)程、設備方面的知識,也就是傳說中的“人機料法環(huán)”,你都要了解、都要掌握。

  很多人說應該是先去做工藝員和化驗員,然后再去做QA,那樣才是合格的QA。為啥,因為別人蒙不了你,一說什么你都明白,別人不會笑話你。相反的,他會敬重你,有問題愿意和你請教,你管理他也會容易很多。

  論壇中有一個反面例子,說有一家藥廠剛剛通過GMP認證,某日一位質檢員在辦公室問另一人:“咱們潔凈區(qū)什么級別?”而這位質檢員也是當時認證的人員。我只能說這QA當的,絕對到家了,是丟人到家了,這要是認證的時候問這個問題沒答上來,我估計檢查員都得氣樂嘍,然后轉身就走,頭也不回。所以自身能力還欠缺的,趕緊學習吧。

  02  

搞好人際關系

  人際關系很重要,QA也是如此,既要有原則,也要講究方法,這樣工作起來會事半功倍。

  作為一個QA,“心”要大,要有“宰相肚里能撐船”的大度,工作中發(fā)生了矛盾,QA要找機會與當事人和解,要用不卑不亢的語氣,給車間人員講解當時為什么那樣要求,爭取達成共識,以后工作起來會很好溝通。

  QA和車間通常都是不合群的,像是兩個幫派。因為立場不同,分成兩派也很正常,但是作為QA,你如果想更好的開展工作,你就一定要和車間員工處好關系,在沒有質量沖突的情況下,多幫助他們,與他們多交流、溝通,這樣工作會順利很多。

  當遇到質量問題的時候,你要告訴他怎么做,為什么這么做,如果這個員工本身對你沒有抵觸情緒,他是愿意配合你的。如果你們平時的關系很僵,那么你工作開展起來也會不順利。

  03  

認真、嚴謹、細心

  如果你說你剛剛畢業(yè),基本功幾乎為零;你說我這人不太會為人處世,不會和車間處關系。那這三點你首先應該做到,就是認真、嚴謹、細心。

  QA在工作之外的時間可以隨便點,嘻嘻哈哈都沒關系,而且平時也應該保持樂觀、輕松的心態(tài),因為QA是壓力大的工作,應該平時給自己解解壓。但是一旦進入工作,就要保持認真嚴謹的工作態(tài)度,這是最起碼的要求。

  這三點體現在以下事情上:監(jiān)控車間生產時,是否不茍言笑,嚴格要求車間員工按照操作規(guī)程操作,而不是姑息他們;清場檢查時,是否細致認真,不留死角,而不是“差不多”得了;填寫記錄和簽名時,是否馬馬虎虎,經常寫錯(這樣的話,員工對你的看法是:記錄寫成這樣,還審核我的記錄呢);現場檢查或者審核記錄時,能夠發(fā)現應該發(fā)現的問題(比如明顯的設備清潔不干凈、記錄空項等等)。如果以上類似的事情你都做得很好,那么恭喜,你具備一個優(yōu)秀QA的潛質。

  04  

樹立威信

  QA就是車間的一道質量關,如果不堅持原則,給車間某些行為開綠燈,那就是不負責任,就對不起QA這個職位,而且當你多次堅持原則后,你會發(fā)現你變的有威信了。你在車間心目中不再是那個可有可無的人,而是一個堅持原則、把控質量的“重要人物”。

  05  

QA是一個團隊

  QA一定要成為一個團隊,而不僅僅是幾個人組成的團伙兒。QA在車間的工作壓力很大,所以一定要“抱團”,在遇到質量問題時要站在一起,日常監(jiān)控時標準要一致,比如對現場的把控、對清場的檢查都要事先制定一個統(tǒng)一的標準,并且認真執(zhí)行下去,時間久了,車間也會習慣這種標準,想要求的也就達到了。

  06  

QA需要領導的支持

  QA在車間的位置很尷尬,管理權力沒有車間主任大,也沒什么實權;技術能力趕不上工藝員,這也是QA在車間沒地位的原因之一。所以QA首先需要領導的支持,明確QA的定位,QA不僅僅是一個“在現場溜達的人”,不僅僅是一個“衛(wèi)生員—檢查清場者”,不僅僅是一個“隨意簽字者”,而需要做一個“裁決者”。這個時候就需要領導給予QA更多的權利。

  07  

改變車間主任的質量意識

  這是個殺手锏,大家都知道車間主任在車間說一不二,如果你有足夠強大的正能量,能夠改變車間主任的質量意識的話,那么你的工作肯定會如魚得水了。這個事情是可能的。假如一個主任剛來時對待質量和其他主任一樣不冷不熱,但是經過某QA主管的“感化”,變化非常大。每當QA與班段長或者員工沖突時,不管什么原因,先罵車間一頓,然后再問原因,日常工作中也非常支持QA。當然,這也和質量部領導的努力有很大關系。或者,QA可以經常的給車間員工培訓,提高員工的質量意識,建立“全面的質量意識”。讓QA和員工建立起共同的質量目標,目標一致了,分歧就會減少。

  08  

溝通能力很重要

  QA在工作中需要和很多人溝通,因此溝通能力非常重要。同樣的問題,不同的人會得到不同的結果。所以多多培養(yǎng)你的溝通能力吧,可以幫助你的得到你想要的信息,也會幫助你和車間人員搞好關系。

  總結來說,認真嚴謹的工作態(tài)度是作為QA的前提條件,基本功是你的寶庫(隨時要拿出有用的東西),溝通能力是你的武器,質量部是你的保障,有了這些,車間應該會有你的立足之地。

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