隨著Siri的推出,語音技術(shù)在2011年開始出現(xiàn),沒人能預(yù)料到這種新穎性將成為技術(shù)創(chuàng)新的驅(qū)動力?,F(xiàn)在已經(jīng)快八年了,據(jù)估計,每6個美國人中就有1個擁有智能揚聲器(Google Home,Amazon Echo),而eMarketer 預(yù)測,到2020年,將有近1億智能手機用戶使用語音助手。
亞馬遜和谷歌等品牌在爭奪市場份額的過程中繼續(xù)推動著這一趨勢。FPC廠了解到,隨著公司競相發(fā)布自己的語音技術(shù)集成以跟上消費者需求的步伐,從醫(yī)療保健到銀行業(yè)的各種行業(yè),語音接口都呈指數(shù)級增長。轉(zhuǎn)向語音用戶界面的主要推動力是不斷變化的用戶需求。千禧一代消費者特別表現(xiàn)出更高的整體意識和更高的舒適度。在這個不斷發(fā)展的數(shù)字世界中,不斷優(yōu)化速度,效率和便利性。
人工智能在用戶日常生活中的廣泛采用也助長了向語音應(yīng)用的轉(zhuǎn)變。物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備(例如智能恒溫器,設(shè)備和揚聲器)的數(shù)量為語音助手在聯(lián)網(wǎng)用戶的生活中提供了更多實用性。智能揚聲器是我們看到語音正在使用的第一方式,但是,它僅從那里開始。許多行業(yè)專家甚至預(yù)測,在未來5年中,幾乎每個應(yīng)用程序都將以某種方式集成語音技術(shù)。
這項技術(shù)的應(yīng)用無處不在,那么到2020年及以后我們將走向何方?我們對語音的潛力進行了高層次的概述,并認為未來幾年將有7項重要預(yù)測。
谷歌和亞馬遜最近都宣布,兩位助手將不再需要使用重復(fù)的“喚醒”詞。軟板廠發(fā)現(xiàn),以前,兩位助手都依賴于喚醒詞(Alexa或Ok,Google)來發(fā)起新的對話。例如,有人會問:“ Alexa,走廊恒溫器的當(dāng)前溫度是多少?” 然后必須再次說“ Alexa”,然后再要求語音助手“將走廊恒溫器設(shè)置為23度”。用戶說“ Alexa,走廊恒溫器的當(dāng)前溫度是多少?”會更加方便自然。然后只需說“將我的走廊恒溫器設(shè)置為23度”,而無需再次要求喚醒字眼,現(xiàn)在就可以了。
消費者通常在多任務(wù)處理中,在特定位置使用語音助手,使用時可以是一個人或一群人在一起。擁有可以解釋這些上下文因素的設(shè)備可以使與這些設(shè)備的對話更加便捷和高效,但這也表明該技術(shù)的開發(fā)人員正致力于提供更加以用戶為中心的體驗。
在將語音技術(shù)與其他產(chǎn)品集成方面,亞馬遜處于領(lǐng)先地位。使用Alexa的人會很熟悉語音助手已經(jīng)集成到包括三星的Family Hub冰箱在內(nèi)的眾多產(chǎn)品中的事實。Google終于流行起來,并宣布了Google Assistant Connect。該技術(shù)背后的想法是讓制造商創(chuàng)建可實現(xiàn)特定功能并與助手集成的自定義設(shè)備。
在2020年,我們將對語音支持設(shè)備的發(fā)展產(chǎn)生更大的興趣。這將包括中級設(shè)備的增加:具有某些輔助功能但不是成熟的智能揚聲器的設(shè)備。相反,它們通過藍牙與您的智能揚聲器,顯示器甚至您的手機進行通訊,而這些設(shè)備上會進行處理。亞馬遜已經(jīng)開始使用支持Alexa的掛鐘了。
語音搜索一直是討論的熱門話題。語音的可視性無疑將是一個挑戰(zhàn)。柔性電路板小編認為,這是因為缺少語音助手的可視界面。除非將語音接口連接到Alexa或Google助手應(yīng)用程序,否則用戶根本無法看到或觸摸它。反過來,搜索行為將發(fā)生巨大變化。實際上,如果技術(shù)研究公司Juniper Research正確,到2022年,基于語音的廣告收入可能會達到190億美元,這在很大程度上要歸功于移動設(shè)備上語音搜索應(yīng)用的增長。
品牌現(xiàn)在正經(jīng)歷著一個轉(zhuǎn)變,即接觸點已轉(zhuǎn)變?yōu)槁狘c,有機搜索將成為品牌獲得可見性的主要方式。comScore數(shù)據(jù)甚至顯示,到2020年,所有搜索中的50%將通過語音技術(shù)進行。隨著語音搜索的普及,廣告代理商和市場營銷商預(yù)計Google和Amazon將為其他形式的付費消息開放其平臺。
語音助手也將繼續(xù)提供更多個性化的體驗,因為他們會更好地區(qū)分語音。Google Home最多可以支持六個用戶帳戶并檢測獨特的聲音,從而使Google Home用戶可以自定義許多功能。用戶可以問“今天我的日歷上有什么?” 或“告訴我我的一天?” 助手將為各個用戶指定通勤時間,天氣和新聞信息。它還包括昵稱,工作地點,付款信息等功能,以及關(guān)聯(lián)的帳戶(例如Google Play,Spotify和Netflix)。同樣,對于使用Alexa的用戶,只需說“學(xué)習(xí)我的聲音”,即可讓用戶創(chuàng)建單獨的語音配置文件,以便該技術(shù)可以檢測到誰在講話,以獲得更個性化的體驗。