餐飲外賣行業(yè)的高速發(fā)展,帶動了即時配送服務的成長,后者如今正在成為新零售的重要一環(huán)。7月18日,美團點評宣布正式上線美團“閃購”業(yè)務,涵蓋超市便利、生鮮果蔬和鮮花綠植等眾多品類,30分鐘配送上門,24小時無間斷配送。
“消費需求升級,閃購生活賣場應運而生。”據軟板小編了解,美團點評高級副總裁王莆中說,隨著生活水平的提高,人們希望更快更便捷地獲取所需,這種需求也延伸到了餐飲外的品類。
值得注意的是,對于新零售的布局,巨頭們都瞄準了即時配送服務。業(yè)內認為,線上消費體驗主要通過物流配送完成消費場景的轉移。因此無論是京東、蘇寧自建物流配送,還是阿里收購點我達,物流配送在零售行業(yè)的重要性不斷上升。而自有配送體系的美團,則從餐飲聯(lián)合眾多傳統(tǒng)零售商切入全零售領域,未來商超即時配送市場的競爭將更加激烈。
在美團看來,從餐飲外賣切入全場景的即時配送,推出美團閃購業(yè)務一面是滿足消費者需求;另一面則是順應數(shù)據增長變化的趨勢。根據美團數(shù)據顯示,通過美團點評下單送到酒店的數(shù)據線累計達到56806根;送到酒店的襪子83303雙;世界杯決賽當晚啤酒銷售35萬瓶,對比平日增長162%。
“計劃性購買和即時性消費正在發(fā)生變化。”王莆中認為,正是由于即時需求增長迅猛,特別是生鮮、計生用品等非餐品類快速增長,商家規(guī)模持續(xù)擴大,因而在這些數(shù)據支撐之下,美團決定以“快”破局,助力零售升級。為此,美團推出閃購平臺,采用快零售的業(yè)務模式,為用戶搭建一個30分鐘到貨的生活賣場。
同時,對于加入美團閃購平臺的傳統(tǒng)零售商,美團點評還將在營銷、配送和科技三個方面進行助力,幫助其實現(xiàn)業(yè)態(tài)升級,更好地服務消費者。據了解,目前美團閃購覆蓋全國2500個市縣。
最近一年,即時配送市場投資并購等動作頻繁發(fā)生,可以反映出目前即時配送市場還處于諸侯紛爭的格局,巨頭不斷進入或讓即時配送成為市場焦點,同時也會加速這一領域企業(yè)往頭部聚攏。
近期,菜鳥網絡以2.9億美元現(xiàn)金戰(zhàn)略控股點我達,布局分鐘級配送。這是迄今為止,國內即時物流領域最大的一筆投資。點我達在阿里生態(tài)下已經覆蓋了外賣、末端快遞、生鮮、商超、美妝和服飾等多種品類;而同為阿里系的餓了么宣布將投入數(shù)十億元完善餐飲外賣體系,同時聯(lián)合阿里巴巴零售通開辟天貓小店線上運營新模式。此外,順豐近日在北京、杭州等地上線同城急送業(yè)務;京東物流此前也為世界杯開通了24小時“閃電送”。
這些動作的背后,都在向外界釋放一個信號——線上線下融合的零售變革時代,如何提高配送效率、提升用戶消費體驗已經成為首要難題,而即時配送的應運而出,在一定程度上豐富了物流形態(tài)的想象空間,賦予了整個行業(yè)全新的增量與動能。
艾媒咨詢發(fā)布的《2017~2018年中國即時配送市場研究報告》顯示,2017年即時配送行業(yè)用戶規(guī)模達2.93億人,增長率達26.8%。另有其他公開數(shù)據顯示,2017年全國完成近100億單即時配送訂單,相當于傳統(tǒng)物流25%的業(yè)務量。
艾媒咨詢分析師認為,即時配送服務需求不斷擴大,行業(yè)用戶規(guī)模仍有較大增長空間。同時即時配送平臺應注重服務品質化、平臺智能化和模式創(chuàng)新化方向的發(fā)展。
在行業(yè)看來,發(fā)展勢頭強勁的同時,即時配送平臺發(fā)展出現(xiàn)一種趨勢:通過與上游電商、商超門店合作的方式,挖掘用戶配送需求,促進線上線下融合,優(yōu)化產業(yè)結構,將有利于提升用戶體驗,增強用戶粘性。